被身為副省長兼市委書記的沈青雲呵斥一番，王磊的頭垂得更低了，聲音帶著哭腔：「我知道錯了，下次我一定讓群眾坐著說，我多站起來聽聽……」

　　沈青雲深吸一口氣，強迫自己冷靜下來。

　　憤怒解決不了問題，得找到根源。

　　更何況，面前隻不過是一個小小的辦事員，雖然對待群眾的態度不對，但根本問題不在他的身上。

　　想到這裡，沈青雲繞到窗口的側面，發現窗口內側有一道小門，剛好能容一個人通過。

　　他推開小門，彎腰走了進去。

　　裡面的空間很小，隻有一張桌子和一把椅子，視線剛好與窗口齊平，從這裡往外看，隻能看到群眾的頭頂和肩膀。

　　「原來你們就是這麼傾聽群眾訴求的。」

　　沈青雲坐在椅子上，心裡一陣發涼。

　　設計這個窗口的人，根本沒考慮過群眾的感受，甚至可能故意設計成這樣，用物理上的「矮」來製造心理上的「壓」，讓群眾知難而退。

　　窗外的群眾漸漸圍了過來，有人認出了沈青雲，小聲議論著：「是市委沈書記，他怎麼來信訪局了？」

　　「肯定是來看這個破窗口的，我上次來，腰都快彎斷了！」

　　「早就應該整頓了。」

　　「這破信訪局，態度可不好了。」

　　門口的人越來越多，張耀祖怕場面混亂，連忙擠到窗口前，維持秩序：「大家別圍著，沈書記是來了解情況的，有訴求可以慢慢說。」

　　就在這個時候，一個穿著灰色西裝的中年男人快步走進大廳，頭髮有些淩亂，領帶也歪了，身後跟著一群人，赫然正是市信訪局局長李兵。

　　他剛在樓上開座談會，接到辦公室的電話說「沈書記來了」，嚇得一路小跑趕回來。

　　「書記，您怎麼來了？怎麼不提前通知我一聲？」

　　李兵說著就要往窗口內側的小門走。

　　張耀祖連忙攔住他，語氣嚴肅：「李局長，沈書記說了，讓您在窗口外面跟他說話。」

　　李兵愣了一下，順著張耀祖的目光看向窗口。

　　沈青雲正坐在裡面，目光平靜地看著他。

　　他這才意識到窗口的高度，臉瞬間漲成了豬肝色，卻不敢違抗，隻能慢慢走到窗口前，雙腿彎曲，腰往下沉。

　　「李局長，不用勉強。」

　　沈青雲的聲音從窗口裡傳出來，帶著幾分嘲諷，冷冷的說道：「站直了說話就行。」

　　可窗口實在太矮，李兵要是站直了，隻能低著頭往下看，根本沒法跟沈青雲對視。

　　要是想看著沈青雲，就必須半蹲著，腰彎成九十度。

　　他猶豫了一下，還是慢慢蹲了下來，膝蓋發出「咯吱」一聲響。

　　他有腰椎間盤突出，平時連久坐都難受，更別說半蹲了。

　　「沈書記，您，您找我有事？」

　　李兵臉上擠出笑容，額角的汗順著臉頰往下淌，滴在兇前的西裝上。

　　沈青雲看著他狼狽的樣子，心裡沒有絲毫痛快，隻有失望：「李兵，你在信訪局當局長兩年了，每天都來接待大廳吧？這個窗口，你自己試過彎腰躬身的滋味嗎？」

　　李兵的笑容僵在臉上，嘴唇動了動，說不出話來。

　　他確實沒試過，平時接待群眾都是在辦公室，窗口的事全交給下面的人，偶爾路過也沒在意過窗口的高度。

　　「你說不出來？」

　　沈青雲的語氣沉了下來，冷冷的說道：「我來告訴你，剛才那個農民工，半蹲了十分鐘，腿都麻了。還有視頻裡的大媽，扶著腰跟你們說話，你們連杯水都沒給。李兵，你告訴我，群眾來上訪，是來求我們辦事的嗎？」

　　「不是，不是的。」

　　李兵的聲音發顫，腰彎得更低了，小心翼翼的說道：「是我們應該為群眾辦事，是我們的責任……」

　　「責任？」

　　沈青雲拿起桌上的一份信訪登記表，指著上面的「處理時限」說道：「這個拆遷款的問題，三個月前就登記了，為什麼到現在還沒解決？你們的責任就是把材料鎖在抽屜裡，讓群眾一次次跑？」

　　李兵的頭垂到了兇口，雙手緊緊攥著西裝下擺：「沈書記，我，我知道錯了，這個窗口是前幾年改造的，當時為了節省成本，沒考慮到群眾的感受，我後來也沒及時整改，拆遷款的事，是下面的科室拖沓，我馬上催……」

　　「節省成本？」

　　沈青雲冷笑一聲，沒好氣的說道：「把窗口加高，裝幾把椅子，需要多少成本？你們辦公室的沙發，一套就好幾千，怎麼不說節省成本？李兵同志，你搞反了！群眾的尊嚴，比你們的沙發重要一萬倍！窗口矮一寸，民心就遠一尺，這個道理，你當局長的不懂嗎？」

　　周圍的群眾越聚越多，有人拿出手機拍照，有人小聲鼓掌。

　　李兵的臉又紅又白，汗水把襯衫都浸濕了，半蹲的腿開始發抖，隻能用手撐著膝蓋勉強支撐：「沈書記，我，我馬上整改，今天就把窗口加高，明天就給接待大廳裝椅子、放飲水機，我親自盯著……」

　　沈青雲看著他痛苦的樣子，終於開口：「行了，站起來吧。」

　　李兵如蒙大赦，慢慢直起身，扶著腰輕輕揉了揉，臉上滿是痛苦。

　　沈青雲推開內側的小門，走了出來，目光掃過圍觀的群眾，聲音洪亮：「各位同志們，今天這個窗口的問題，是我們工作的失誤，讓大家受委屈了。我在這裡向大家道歉，三天之內，信訪局所有窗口全部整改到位，接待大廳會加裝椅子、飲水機，還會設置意見箱，大家要是覺得還有問題，隨時找我反映！」

　　群眾中爆發出熱烈的掌聲，有人大聲喊：「沈書記，您真是為我們老百姓做主！」

　　「有您這樣的書記，我們濱州有希望了！」

　　沈青雲擡手往下壓了壓，等掌聲平息，對李兵說道：「現在召集信訪局班子成員，五分鐘後在接待大廳開現場會，我要聽整改方案。另外，把近半年所有未解決的信訪案件整理出來，明天早上送到我辦公室。」

　　「是！是！我馬上辦！」

　　李兵連忙掏出手機，開始打電話，手還在微微發抖。

　　沈青雲又在接待大廳待了半個小時，跟幾位上訪群眾聊了聊，記下了他們的訴求，承諾會儘快解決。

　　離開的時候，他特意看了眼二號窗。

　　王磊正站在窗口外，給一位老人搬椅子，臉上帶著歉意的笑容。

　　坐上車，張耀祖遞過來一瓶溫水：「沈書記，您剛才那番話，真是說到老百姓心坎裡去了。」

　　沈青雲喝了口溫水，心裡卻沒輕鬆多少：「這隻是個開始。信訪局的窗口整改了，其他部門呢？會不會還有類似的官僚設計？」

　　他看著車窗外掠過的街景，心裡暗暗決定。

　　接下來要在全市開展一次民生窗口專項檢查，從信訪局到政務服務大廳，從醫院到學校，凡是群眾辦事的地方，都要查一遍，絕不能讓矮窗口再寒了民心。

　　車回到市委大院時，夕陽正從西邊落下，給辦公樓鍍上了一層暖黃的光。

　　沈青雲拿起手機，給市委秘書長錢明遠發了條簡訊：「明天上午九點，召開全市民生窗口專項整治工作會議，通知各區縣、各部門主要負責人參加。」

　　發完簡訊，他靠在椅背上，閉上了眼睛。

　　剛才李兵彎腰的樣子，群眾鼓掌的聲音，還有那個農民工委屈的眼神，都在他腦海裡回蕩。他知道，作為市委書記，要做的不僅是整改一個窗口，更是要打通政府和群眾之間的最後一米，讓民心真正暖起來。

　　窗外的夕陽漸漸沉了下去，市委大院的路燈次第亮起，暖黃色的光透過車窗照進來，落在沈青雲的臉上。

　　他睜開眼睛，眼神裡滿是堅定。